Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trước khi sử dụng cd88, bạn nên đọc rõ các điều khoản này — chúng xác định quyền hạn, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
cd88 Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cd88 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hoá — chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự ưu tiên dựa trên tính chất vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, khả dụng trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, xoá tài khoản hoặc tranh chấp pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc hỏi về chính sách rút tiền qua Viettel Money và ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản tại cd88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Các điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng cd88 là hợp lệ theo luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính người yêu cầu để tránh xoá nhầm tài khoản.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý, nhưng không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu thanh toán được mã hoá và chỉ dùng để xác minh nạp rút.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để được giải thích lý do cụ thể. Nếu có sai sót, chúng tôi xem xét khiếu nại và phản hồi bằng văn bản trong 2 ngày làm việc.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất, dù truy cập từ điện thoại, máy tính hay thiết bị nào khác. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá theo điều khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.